聚焦行风建设三年行动系列报道之一

【编者按】

管行业必须管行风。系统行风好不好，关系到“放管服”改革的真正落地，关系到人民美好生活需要的满足。2018年以来，人社部党组坚定践行以人民为中心的发展思想，在全系统雷霆展开行风建设三年行动，刀刃向内、自我革命，治痛点、疏堵点，正行风、树新风，打造群众满意的人社服务。企业群众办事材料越来越少，跑腿越来越少，速度越来越快，体验越来越好，获得感幸福感节节升高。

拍照、上传、刷身份证，不到5分钟，武汉市民吴伟就在自助制卡机上领到了一张崭新的社保卡。

不用回原籍，也不用排队，江苏南通市灵活就业人员陈燕峰在苏州的家里，用手机完成了养老保险费的缴纳。

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“太方便了！”“真省心！”这是如今很多企业群众办理人社业务的由衷感叹。

多个机构跑、不同窗口办、办结时限长、提交材料多……曾经，办事时的种种不快遭遇让企业群众犯难又堵心。直击群众的操心事、烦心事、揪心事，2020年4月，一场惠企便民、刀刃向内的自我革命席卷整个人社系统，“快办行动”全面推开，人社服务开始呈现新气象。

清事项、减材料、压时限，人社部门大力推进减证便民、打包快办，让群众办事真正“快”起来。人社部分2批次清理取消125件次证明材料，广泛推广告知承诺制，群众不必再为证明“我妈是我妈”而四处碰壁。各地人社部门以企业群众眼里的“一件事”为准绳归并相关事项，让群众少填表、少证明、少跑腿。“我们一项一项地理，一环一环地‘抠’，最大限度合并同类项、压减差别项，让企业群众‘只跑一次’。”山东东营市人社局党组成员、社保中心主任王克杰说。

疫情突袭，企业群众出行不便，各地人社部门创新推出“网上办”“码上办”等“不见面”办理方式，既让群众少跑腿，又让服务不断线。乘着互联网和大数据的东风，“一窗通办”不断向“一网通办”迈进，“零跑腿”“免排队”“秒批”日益成为常态。

扫码点开“人才测评”服务，勾选十几个个人信息选项，测评结果和适配政策便“读秒”而出。通过南宁市“智慧人才”平台，供职于南宁一家高新技术科研院所的王晶博士很快完成了南宁市高层次人才认定申请。接下来，40万元购房补贴、90万元公积金住房贷款以及学费补偿等诸多政策“福利”将直达她手中，让她真切感受到了南宁人才服务的智能和高效。

群众的期盼就是不断改革的动力。办事能不能再方便一些？服务能不能再人性化一些？政策享受能不能再及时一些？着眼群众对更高质量人社服务的需求，2021年，在打包办、提速办、简便办、跨省办的基础上，人社部继续推出上门办、就近办、一卡办和免申即办等服务方式，推动“快办行动”提质增效挖潜，为企业群众带来更加便捷、高效、暖心的服务。

随着部分人社业务向银行、邮政、基层服务平台等下沉，群众不用跑远路，在“家门口”就能办成事。从家到市区要坐一个多小时的公交车，还得排长队，浙江嘉兴南湖区新丰镇民丰村的马阿姨嫌麻烦，一直没把在外地交的三年社保转回来。现在，在镇上的政务服务中心，只用15分钟，她就办好了养老保险跨省转移，了却了退休前的一桩心事。

全程代办、上门帮办，适老化服务填补了老年人面临的“数字鸿沟”，为他们送去便利和温暖。“你们能来，真是太好了！”湖南湘西州己略乡95岁老人石求富行动不方便，不会用智能手机，子女又不在身边，正为养老保险资格认证发愁，湘西州社会保险服务中心的工作人员就上门来服务了。

无需主动申请，大数据自动推送，“免申即办”让企业群众坐在家里，就能收获惊喜。上网“淘”政策，比对筛选，等待审核……以往申领稳岗返还补贴，福建新时代数码科技有限公司的经办人关红红至少要耗上3个月。今年的申领过程，关红红却感到“异常顺利”，“去年12月收到人社部门的提醒，确认后，等了不到一个月，48.64万元补贴就拨付到位了。”

惠企便民，久久为功。从“一次办好”到“一次不跑”，从“就近可办”到“上门帮办”，从“人找政策”到“政策找人”，“快办行动”日益跑出“加速度”，企业群众获得感幸福感正节节攀升。