客运员邢艺冰是润秋爱心服务组的一员，在春运期间旅客增多，难免会有一些旅客不能理解他们的工作而刁难他们。即便如此，他们也要时刻保持最佳的工作状态，第一时间自己化解那些误解和委屈。刚处理完乘客的电话就到了旅客预约接站的时间了，精神饱满的为旅客服务是她此刻最应该做的。中国网记者 郑亮摄影