玛氏公司董事会主席Victoria Mars女士 摄影张若梦
中国网3月24日博鳌讯（记者 张若梦）近年来，消费主力军有愈发年轻化的趋势，这个趋势也影响着消费行为的变化：“网购”成为了中国消费者购物的主要渠道。那么，如何适应他们的消费习惯，建立被信任的品牌？玛氏公司董事会主席Victoria Mars女士在上午召开的2016博鳌亚洲论坛“未来的消费”分论坛上表示，公司要想留住客户，得靠品牌的价值观。
Victoria Mars女士表示，当下使消费者信任一个品牌要比过去更难，因为信任一个品牌已经远远超出了“信任”的范畴。现在，年轻人在消费时似乎更注重与品牌精神的情感认同。
Victoria Mars女士所在的玛氏公司是全球最大的食品生产商之一，具有百年历史，旗下拥有益达、绿箭、彩虹糖、德芙、士力架、M&M's 巧克力豆等知名品牌。Victoria Mars女士表示，和消费者建立信任感时，首先要保证产品质量；其次，要通过承担社会责任等提升信誉度和美誉度。例如，对可持续发展、社区建设、社会发展所做的贡献，而这些都体现着品牌的价值观。
